User Research / Usability

Mit User Research/Usability entdecken wir die wahren Bedürfnisse, Motivationen und Wünsche Ihrer Zielgruppe und helfen Ihnen, sie optimal zu befriedigen. Denn benutzerfreundliche Websites/Apps ermöglichen ihren Nutzern eine einfache und effiziente Bedienung.

Foto von e-pixler UX-Expertin berichtet über agile UX-Tests

Agile UX-Testing

Für die User Research / Usability sind agile UX-Tests sehr effektiv. Sie helfen dabei, schon in einem sehr frühen Stadium Usability-Probleme aufzudecken. Wir können agile Tests in jeder Phase des Entwicklungsprozesses einsetzen und so unkompliziert wertvolles Userfeedback zu technisch-funktionalen oder inhaltlichen Fragen einholen.

Usability-Test

Userprobleme sind Usabilityschwachstellen. Wir holen Vertreter Ihrer Zielgruppe in unser UX-Labor und lassen sie realistische Aufgaben auf Ihrer Website, Ihrem Onlineshop oder Ihrer App lösen. Einmal erkannt, können Stolperfallen schnell behoben werden. Freie Bahn für Ihren Erfolg.

Web Analyse

Warum stagnieren Ihre Anmeldungen oder Verkaufszahlen oder ...? Wir werten die objektiven Daten zu Besucher:innenströmen auf Ihrer Website, in Ihrem Onlineshop oder der App aus. Dabei identifizieren wir – kombiniert mit anderen Methoden – wichtige Ansatzpunkte für eine Verbesserung der Usability.

Tiefeninterviews

Sie wollen es genau wissen? Dann gehen wir in die Tiefe. Wir laden Vertreter:innen Ihrer Zielgruppe einzeln zu einem offenen Gespräch ein. Meist geben wir nur das Rahmenthema vor. So gelingt es optimal, authentische Wünsche und Anforderungen an Ihr neues Produkt ans Licht zu bringen.

Eye Tracking

Ein perfektes Angebot und niemand beißt an? Dann sollten Sie zum Eye Tracking greifen. Mit der Blickverlaufsmessung finden wir heraus, was Ihre Nutzer:innen wahrnehmen und was sie eher übersehen. Eye Tracking lässt sich perfekt mit einem klassischen Usability-Test kombinieren.

Fokusgruppen

Wer kennt die Anforderungen an ein Produkt besser als die spätere Zielgruppe? Erleben Sie Ihre Kund:innen in spe in einer moderierten Gruppendiskussion. Unsere erfahrenen Moderator:innen führen eine Gruppe von fünf bis acht Teilnehmer:innen anhand eines Moderationsleitfadens durch die Diskussion.

Usability-Analyse

Ihnen springen die Nutzer:innen ab? Unsere Expert:innen überprüfen Ihre Website oder App auf typische Nutzungsprobleme. Dabei analysieren sie Stärken/Schwächen der Anwendung im Vergleich zu etablierten Usability-Standards und geben Ihnen Empfehlungen zur Optimierung.

Card Sorting

Komplexe Strukturen vereinfachen, sodass sie alle Nutzer:innen intuitiv verstehen. Ein Traum? Aber nein, das kann Ziel eines von Ihnen beauftragten Card Sorting sein. Expert:innen oder Nutzer:innen ordnen mithilfe von Karten Inhalte an, gruppieren und benennen sie. Verblüffend oft ist das Ergebnis ganz einfach.

Prototyping & Wireframes

Struktur, Navigation, Content. Wer kann sich vorab genau vorstellen, wie seine Website aussehen und funktionieren soll; haben alle dieselben Bilder im Kopf? Wir empfehlen den Einsatz von Prototyping und Wireframes. So werden abstrakte Vorstellung konkret und lebendig.

Online-Umfragen

Sie möchten wissen, wie zufrieden Ihre Zielgruppe mit Ihrer Website oder einer Anwendung ist? Fragen Sie die Nutzer:innen. Wir unterstützen Sie bei der Erstellung und Einbindung eines webbasierten Fragebogens und präsentieren Ihnen die Ergebnisse. Sie werden staunen, wie offen und konstruktiv die Befragten reagieren.

Benchmarking

Sie möchten herausfinden, wie wettbewerbsfähig Ihr neues oder überarbeitetes Produkt ist? Wir finden es für Sie heraus. Treten bei der Interaktion Hürden auf? Haben die Nutzer:innen Spaß? Je nach Kontext ermitteln wir produktspezifische Vergleichskriterien und sagen Ihnen, wie Sie Ihr Produkt noch besser machen können.

Zeitreihen-Tests

Für wen arbeitet die Zeit? Ein Zeitreihen-Test gibt Aufschluss. Bei der wiederholten Durchführung des Benchmarking-Tests können Sie die eigenen Ziele überprüfen. Wir setzen die aktuellen Ergebnisse zu vergangenen Messungen in Relation und verifizieren so den Erfolg der bisher geleisteten Entwicklungsarbeit.

Userzentrierte Entwicklung

Jedes Ihrer digitalen Produkte soll optimal gebrauchstauglich sein. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in jeder Phase der Entwicklung zu testen, ob Ihre Anwendung oder Website den Wünschen, Zielen oder Aufgaben ihrer künftigen Nutzer:innen bestmöglich entspricht. Eine konsequente User Research / Usability ist oft der Schlüssel zum Erfolg.

Übersicht zu Nutzerzentrierte Entwicklung

So testen wir für Sie

e-pixler verfügt über eigene mit Eye Tracking ausgestattete Labs. Wir können aber auch remote testen, direkt beim Kunden in Berlin oder deutschlandweit.
Unsere erfahrenen Versuchsleiter:innen sichern Ihnen zuverlässige und belastbare Ergebnisse. Auch eine Expert:innenen-Evaluation ist möglich.
Wir verfügen über eine umfangreiche Proband:innen-Datenbank.
Selbstverständlich können Sie beim Testing live dabei sein im Lab oder per Streaming.

Foto zu Usability-Test in der Full-Service-Digital-Agentur e-pixler

Probandendatenbank

Wir erweitern unsere Datenbank kontinuierlich. Wenn auch Sie Interesse haben, als Proband an einem Usabilitytest teilzunehmen, schreiben Sie eine E-Mail an:
jonas.huber [at] e-pixler [dot] com. Wir nehmen Sie gern in unsere Probandendatenbank auf.

Sollten Sie als Zielgruppe für einen Test infrage kommen, melden wir uns bei Ihnen. Freuen Sie sich auf einen spannenden Besuch bei uns vor Ort und einen kleinen Obolus.

Referenzen

Foto zu Referenz Usability-Test zur Steigerung der Conversation Rate Regal Steger

Onlineshop Lagertechnik Steger

Usability-Test zur Steigerung der Conversation Rate

e-pixler testete den Onlineshop Lagertechnik Steger auf mögliche Schwachstellen, die einer Steigerung der Conversation Rate im Wege stehen. Der Shop wurde sowohl einer Expertenevaluation als auch einem Probandentest mit szenobasierten Aufgaben unterzogen.

Bei der Ergebnispräsentation vor Ort beim Auftraggeber wurden erkannte Schwachstellen vorgetragen und diskutiert. Zur Sprache kamen u. a. Irritationen beim Bestellvorgang, die potenzielle Kunden verunsichern und den Kaufprozess abbrechen lassen. Aber es zeigte sich auch, dass ein Zuviel an Filtervariationen zur Ermüdung des eiligen Bestellers führen kann.

Sobald der Onlineshop den Kunden stringent und sensibel seinen Warenkorb füllen und bestellen lässt, wird die Zufriedenheit und damit auch die Conversation Rate weiter steigen. Denn dann sind wichtige Kriterien für eine bessere Usability wie Klarheit, Knappheit und Vertrautheit erreicht.

Da auch die Attraktivität des Onlineshops zum Kaufanreiz beiträgt, hat e-pixler einen Design-Entwurf für eine ansprechende Startseite präsentiert, die viel Zuspruch bei Lagertechnik Steger erhielt.

Der Kunde

Lagertechnik Steger GmbH – Firmensitz in Chemnitz –versteht sich als Partner für Lagersysteme und Reparaturen.

Für diese Kunden haben wir in Sachen User Research und Usability bereits gearbeitet